Bạn có bao giờ rơi vào trường hợp dắt gấu đi ăn mà khi đến nơi, anh bồi bàn tươi cười bảo rằng “Tụi em hết chỗ rồi, anh chị vui lòng ngồi đợi một lát được không ạ?“.
Hãy đặt mình vào vị trí chủ nhà hàng, làm cách nào để khách ăn sắp xong hoặc xong rồi “về bớt” để cho những thực khách khác có chỗ ngồi mà không ai cảm thấy bị xúc phạm?
Họ đã tính toán cẩn thận ngay cả khi… bạn chưa xuất hiện tại nhà hàng!
Gabe Garza, một thành viên chuỗi nhà hàng tại Chicago, mới đây đã “bật mí” phương pháp của họ để vận hành công việc được trơn tru. Họ chia sẻ với tờ Wall Street Journal rằng đầu tiên, các nhân viên sẽ tính toán thời gian ngồi ăn rồi mới cho các thực khách đặt bàn trước.
Ví dụ như thế này, một bàn bốn người thường sẽ ngồi lại lâu hơn khoảng 15 phút so với một bàn 2 người, dù họ dùng những món ăn và đồ uống giống hệt nhau.
Các nhà hàng gần đây đã khám phá ra rằng thực khách thường có xu hướng ít nán lại một thời gian dài nếu như họ cảm thấy thoải mái. Chính điều này đã khiến cho các nhà thiết kế đặt bàn ở những nơi có không gian mở và sử dụng ghế không có dựa lưng.
Có khi nào bạn bị… dắt mũi mà không hề biết không?
Một cách khác để hạn chế việc để khách hàng của mình chờ quá lâu cho một bàn “đẹp” chính là phục vụ thức ăn nhanh hơn.
Hãy nghĩ đến tâm lý của người đang ăn: họ vừa được ngồi ở một chỗ tốt nhất trong nhà hàng, vừa được phục vụ tận tình nhanh chóng. Còn những người ở ngoài cũng không phải chờ lâu. Ai cũng vui vẻ, người ăn nghĩ mình được hưởng dịch vụ tốt nhất, còn chủ nhà hàng thì thu được lợi từ cả 2 nhóm khách. Một công đôi việc!