Cách bạn đối xử với người không thể giúp mình nói lên rất nhiều về con người bạn

Muốn biết một người có thật sự tử tế hay không, đôi khi không cần nghe họ nói về những điều lớn lao.

Hãy nhìn cách họ đối xử với một người phục vụ.

Nhìn cách họ nói chuyện với nhân viên bảo vệ.

Nhìn thái độ của họ với người giao hàng khi trời mưa.

Nhìn cách họ cư xử với một người lao động không có địa vị.

Và đặc biệt, hãy nhìn họ khi trước mặt không có ai quan trọng để họ cần gây ấn tượng.

Bởi khi không cần phải lấy lòng ai, con người thường trở về với cách cư xử thật nhất của mình.

Tử tế không phải là điều chỉ dành cho những người có giá trị với mình

Có người nói chuyện rất nhẹ nhàng với cấp trên nhưng lại cáu gắt với nhân viên cấp dưới.

Có người lịch sự với khách hàng nhưng sẵn sàng quát mắng người phục vụ.

Có người luôn đăng những câu nói về lòng nhân ái nhưng lại khó chịu khi một người giao hàng đến chậm vài phút.

Những điều ấy đôi khi nhỏ đến mức chẳng ai nhớ.

Nhưng chính những việc nhỏ lại cho thấy một điều rất rõ:

Bạn có tôn trọng con người, hay chỉ tôn trọng vị trí của họ?

Nếu sự lịch sự chỉ xuất hiện khi đối phương có thể mang lại lợi ích, đó chưa chắc là tử tế.

Đó có thể chỉ là cách ứng xử có tính toán.

Một người phục vụ cũng có một ngày dài như bạn

Hãy thử nghĩ về người đang đứng trước mặt mình.

Họ có thể đã bắt đầu công việc từ sáng sớm.

Có thể cả ngày phải đứng liên tục.

Có thể vừa nhận một cuộc điện thoại từ gia đình.

Có thể đang mệt.

Có thể hôm nay họ cũng gặp rất nhiều khách khó tính.

Có thể chỉ vì một sai sót nhỏ mà họ bị khách mắng.

Bạn không biết câu chuyện của họ.

Vì vậy, một câu nói nhẹ nhàng không khiến bạn mất đi điều gì.

Một lời cảm ơn cũng chẳng làm bạn thấp đi.

Một chút kiên nhẫn có thể khiến ngày của một người khác dễ chịu hơn rất nhiều.

Đôi khi, sự tử tế không cần đến tiền.

Nó chỉ cần một chút ý thức rằng người đối diện cũng là một con người đang cố gắng sống cuộc đời của họ.

Đừng trút sự bực bội lên người không gây ra nó

Bạn có một ngày làm việc tồi tệ.

Kẹt xe.

Cấp trên phê bình.

Công việc không như ý.

Về đến nhà lại gặp một bữa ăn không đúng mong muốn.

Bạn bực.

Điều đó hoàn toàn bình thường.

Nhưng nếu người phục vụ không gây ra những chuyện ấy, họ không đáng phải nhận cơn giận thay cho tất cả.

Đây là một kỹ năng rất đáng học:

Phân biệt cảm xúc của mình với lỗi của người khác.

Bạn có quyền khó chịu.

Nhưng không phải ai cũng có nghĩa vụ chịu đựng sự khó chịu ấy.

Bạn có thể góp ý khi dịch vụ chưa tốt.

Có thể yêu cầu xử lý vấn đề.

Có thể phản ánh một cách rõ ràng.

Nhưng giữa "tôi không hài lòng với việc này" và "tôi được quyền xúc phạm bạn" là một khoảng cách rất lớn.

Người trưởng thành không phải là người không bao giờ tức giận.

Họ là người biết cơn giận của mình nên đặt ở đâu.

Một lời cảm ơn đôi khi có sức nặng hơn chúng ta nghĩ

Có những người làm công việc mà mỗi ngày nhận hàng trăm yêu cầu.

Họ quen với việc khách hàng chỉ nói:

"Cho tôi cái này."

"Đổi cái kia."

"Mang ra đây."

"Mau lên."

Rồi khi mọi thứ xong, chẳng ai nói thêm gì.

Cho đến khi một người đơn giản nói:

"Cảm ơn anh."

Hoặc:

"Cảm ơn chị, trời mưa mà vẫn giao hàng."

Chỉ một câu.

Không tốn tiền.

Không mất nhiều thời gian.

Nhưng nó nhắc người đối diện rằng công việc của họ đã được nhìn thấy.

Chúng ta thường nghĩ những người làm dịch vụ phải phục vụ mình.

Điều đó đúng trong phạm vi công việc.

Nhưng được phục vụ không có nghĩa là được quyền coi thường người phục vụ.

Đừng nhầm tiền bạc với quyền được thiếu tôn trọng người khác

Bạn trả tiền cho một dịch vụ.

Bạn có quyền nhận đúng những gì mình đã trả.

Bạn có quyền yêu cầu chất lượng.

Bạn có quyền phản ánh khi xảy ra sai sót.

Nhưng tiền không mua được quyền làm nhục một con người.

Một hóa đơn có thể thanh toán cho món ăn.

Nó không thanh toán cho lòng tự trọng của người khác.

Một khoản tiền có thể mua dịch vụ.

Nó không mua được quyền coi một người thấp hơn mình.

Điều đáng nói là rất nhiều người chỉ cư xử tử tế khi họ biết mình sẽ cần người khác.

Còn khi cầm tiền trong tay, họ nghĩ mình có quyền làm mọi thứ.

Nhưng tiền có thể thay đổi vị trí của bạn trong một giao dịch.

Nó không làm bạn trở thành một con người cao hơn người đối diện.

Cách bạn đối xử với người yếu thế cũng là cách bạn đối xử với chính mình

Có người cho rằng tử tế với người khác là thiệt.

Thực tế, một người biết tôn trọng người khác thường cũng biết tôn trọng chính mình.

Họ không cần phải lớn tiếng để chứng minh mình quan trọng.

Không cần làm nhục ai để cảm thấy mình có quyền lực.

Không cần khiến một người khác xấu hổ để cảm thấy mình thắng.

Họ có thể giải quyết vấn đề mà không biến nó thành cuộc chiến về lòng tự trọng.

Đó là một dạng bản lĩnh.

Bởi rất dễ để quát một người yếu thế hơn mình.

Khó hơn nhiều là giữ được bình tĩnh khi mình đang có lợi thế.

Hãy quan sát cách một người cư xử khi không ai nhìn thấy

Có một câu hỏi rất đáng suy nghĩ:

Nếu không ai biết mình vừa làm một việc tốt, mình có còn làm không?

Nếu câu trả lời là có, sự tử tế ấy có lẽ xuất phát từ bên trong.

Không cần chụp ảnh.

Không cần đăng lên mạng.

Không cần người khác khen.

Cũng giống như khi bạn nhặt một món đồ người khác đánh rơi và trả lại.

Bạn có thể chẳng nhận được gì.

Nhưng bạn vẫn làm.

Bởi trong đầu bạn có một nguyên tắc rất đơn giản:

"Đó không phải của mình."

Những nguyên tắc như vậy tạo nên nhân cách.

Không phải những lời chúng ta nói khi có người đang nghe.

Trẻ con học cách đối xử với người khác từ những điều rất nhỏ

Nếu một đứa trẻ nhìn thấy cha mẹ nói chuyện với người phục vụ bằng thái độ khinh thường, nó sẽ học được điều gì?

Nếu cha mẹ luôn nói:

"Người ta làm phục vụ thì phải phục vụ mình."

Đứa trẻ có thể dần tin rằng giá trị của một người phụ thuộc vào công việc họ đang làm.

Nhưng nếu đứa trẻ thấy cha mẹ nói:

"Cảm ơn cô."

"Con chào chú bảo vệ."

"Trời mưa, mình chờ thêm một chút nhé, người giao hàng đang đến."

Nó sẽ học được một bài học khác.

Rằng dù làm công việc gì, con người vẫn đáng được tôn trọng.

Những bài học ấy không cần một buổi giảng dài.

Trẻ con quan sát người lớn nhiều hơn chúng ta nghĩ.

Không cần tốt với tất cả mọi người, nhưng hãy tử tế khi có thể

Tử tế không có nghĩa là để người khác lợi dụng.

Bạn vẫn cần ranh giới.

Vẫn cần biết bảo vệ quyền lợi của mình.

Vẫn có thể từ chối một dịch vụ kém.

Vẫn có thể phản ánh một người làm việc thiếu trách nhiệm.

Vẫn có thể nói thẳng khi ai đó cư xử không đúng.

Nhưng hãy làm tất cả những điều ấy mà không đánh mất sự tôn trọng dành cho con người.

Bạn có thể cứng rắn mà không cay nghiệt.

Có thể rõ ràng mà không xúc phạm.

Có thể bảo vệ mình mà không cần hạ thấp người khác.

Đó mới là cách ứng xử đáng quý.

.

Loading...